Zoopet Shop

Zoopet Shop, s'engage à fournir des produits de qualité pour vos animaux de compagnie. Dès lors, si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Ce délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous à l'adresse e-mail : Contact@zoopet-shop.com pour notifier votre intention de retourner le produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, incluant tous les accessoires, manuels, et tout autre article fourni.
3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :

Studio Raven SAS
3 Allée du Verger
57310 Guénange
France.
  

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, produit défectueux ou incorrect). Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 14 jours.

Exceptions

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, y compris :
- Produits périssables (comme la nourriture pour animaux)
- Cartes cadeaux
- Produits en promotion
- Produits personnalisés

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à Contact@zoopet-shop.com et expédiez votre article à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Contact@zoopet-shop.com